Praatplaat: beeldvorming en taal bij armoede en schulden

Beeld- en taalgebruik in gemeentelijk beleid en praktijk kunnen (onbedoeld) stigmatiserend zijn en leiden tot onbegrip en weerstand. Een goed voorbeeld van onhandig taalgebruik is het woord ‘energietoeslag’. Bij veel inwoners riep dat de associatie met de toeslagenaffaire op. Met beter taal- en beeldgebruik kunnen gemeenten het verschil maken.

Wat vind je in de praatplaat?

Deze praatplaat helpt beleidsmedewerkers en communicatiemedewerkers binnen gemeenten om intern het gesprek te starten over beeldvorming, beeld- en taalgebruik. Met een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen, valkuilen en mogelijkheden om taal- en beeldgebruik aan te passen. De ‘achterkant’ helpt je hierbij met links naar nuttige rapporten, bijvoorbeeld over het ontstaan van mensbeelden en de gevolgen daarvan. We geven tips om deze mensbeelden bespreekbaar te maken en aan te passen. Met inspirerende voorbeelden kun je aan de slag om je taal- en beeldgebruik toegankelijker en meer uitnodigend te maken.

Concrete tips uit de praatplaat

• Test je communicatie (op B1-niveau!) bij de doelgroep of laat ervaringsdeskundigen meelezen.
• Betrek ervaringsdeskundigen in het maken en uitvoeren van je armoede- en schulddienstverleningsbeleid.
• Je doelgroep is divers, dus gebruik ook diverse beelden.
• Maak meer gebruik van animaties en beelden in plaats van tekst.
• Gebruik alternatieve beelddepots zodat je beelden niet stigmatiserend zijn, zoals hetbeelddepot.nl/beeldbank en straatconsulent.nl/persfotos-straat-consulaat-beeldvorming rond dak- en thuisloosheid.

De praatplaat werd gemaakt door Laura Lagaaij (illustratief.org)